{"id":1210,"date":"2024-12-11T10:15:05","date_gmt":"2024-12-11T13:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/boxware.com.br\/?p=1210"},"modified":"2025-02-07T14:48:47","modified_gmt":"2025-02-07T17:48:47","slug":"aumente-a-produtividade-da-ti-com-ia-no-teamviewer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boxware.com.br\/en\/2024\/12\/11\/aumente-a-produtividade-da-ti-com-ia-no-teamviewer\/","title":{"rendered":"Aumente a produtividade da TI com IA no TeamViewer"},"content":{"rendered":"

A <\/span>TeamViewer<\/span>, refer\u00eancia global em acesso remoto e suporte, inova mais uma vez com os recursos <\/span><\/span>Session<\/span> Insights e <\/span>Session<\/span> Analytics<\/span><\/span>, dispon\u00edveis nas vers\u00f5es Corporate e Tensor. Esses novos recursos combinam automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial para oferecer uma experi\u00eancia de suporte remoto ainda mais eficiente e estrat\u00e9gica. Com funcionalidades avan\u00e7adas, as equipes de TI podem gerenciar o crescente volume de solicita\u00e7\u00f5es, documentar processos com precis\u00e3o e otimizar recursos, tudo isso mantendo o alto padr\u00e3o de seguran\u00e7a pelo qual a <\/span>TeamViewer<\/span> \u00e9 reconhecida.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Principais benef\u00edcios\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Session insights:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Documenta automaticamente cada sess\u00e3o de suporte, gerando resumos padronizados e detalhados com todas as a\u00e7\u00f5es realizadas passo a passo. Essa funcionalidade melhora a transfer\u00eancia de casos, acelera a revis\u00e3o e facilita a resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Session analytics:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Oferece pain\u00e9is interativos que permitem analisar padr\u00f5es de suporte, identificar problemas recorrentes, monitorar m\u00e9tricas como tipos de falhas e tempo de resposta, e otimizar o desempenho da equipe.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o com Microsoft Teams:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Resolva problemas diretamente no Microsoft Teams, acessando hist\u00f3ricos de dispositivos, insights detalhados e recomenda\u00e7\u00f5es de IA no ambiente usado diariamente pela sua equipe.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Documenta\u00e7\u00e3o automatizada:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada sess\u00e3o de suporte \u00e9 registrada automaticamente, garantindo conformidade com SLAs e facilitando auditorias com relat\u00f3rios precisos e de f\u00e1cil compreens\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de resolu\u00e7\u00e3o (MTMR):<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o e a padroniza\u00e7\u00e3o agilizam as solu\u00e7\u00f5es, elevando a efici\u00eancia e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Treinamento baseado em dados:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Use os insights gerados para personalizar treinamentos, criar bases de conhecimento e melhorar a capacita\u00e7\u00e3o da equipe de TI.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Seguran\u00e7a e privacidade de dados<\/span><\/b>:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Criptografia robusta e anonimiza\u00e7\u00e3o protegem informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, garantindo que os dados s\u00f3 sejam usados com consentimento e exclusivamente para fins internos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com essas funcionalidades, as equipes de TI podem gerenciar demandas de forma mais estrat\u00e9gica, otimizar processos e entregar um suporte remoto mais \u00e1gil e eficaz, garantindo resultados melhores tanto para a empresa quanto para os clientes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fale com a\u202f<\/span>Boxware<\/span><\/a>\u202fe conhe\u00e7a melhor o TeamViewer<\/strong> juntamente com um especialista.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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