{"id":1601,"date":"2026-02-20T13:32:11","date_gmt":"2026-02-20T16:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/boxware.com.br\/?p=1601"},"modified":"2026-02-20T13:32:11","modified_gmt":"2026-02-20T16:32:11","slug":"bunzl-epi-evolui-atendimento-de-helpdesk-com-teamviewer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boxware.com.br\/en\/2026\/02\/20\/bunzl-epi-evolui-atendimento-de-helpdesk-com-teamviewer\/","title":{"rendered":"BUNZL EPI EVOLUI ATENDIMENTO DE HELPDESK COM TEAMVIEWER"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">A Bunzl Equipamentos para Prote\u00e7\u00e3o Individual, conhecida como \u201cBunzl EPI\u201d , \u00e9 o maior grupo de distribui\u00e7\u00e3o de Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual (EPIs) e coletivos do Brasil, focado em seguran\u00e7a do trabalho. A empresa atua na importa\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de EPIs, al\u00e9m de oferecer servi\u00e7os de treinamento, detectores de g\u00e1s, prote\u00e7\u00e3o contra quedas e vestimentas especiais, entre outros itens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nas rotinas de seu escrit\u00f3rio, a Bunzl enfrentava desafios no atendimento de helpdesk aos colaboradores, visto que era necess\u00e1rio, para cada abertura de chamado, o deslocamento f\u00edsico da equipe de TI at\u00e9 a esta\u00e7\u00e3o de trabalho do colaborador demandante, o que tirava o foco do time de TI no que realmente importa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Atrav\u00e9s da Boxware, a Bunzl p\u00f4de adquirir a solu\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/boxware.com.br\/en\/produtos\/teamviewer\/\">Teamviewer<\/a>, que em pouco tempo resolveu o ponto de defici\u00eancia na quest\u00e3o do acesso remoto aos computadores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoje, a equipe de TI consegue conectar-se a todos os equipamentos necess\u00e1rios, atrav\u00e9s de uma ferramenta simples e pr\u00e1tica, onde todos os dispositivos desktop da empresa est\u00e3o cadastrados. Um ponto importante \u00e9 a seguran\u00e7a que a ferramenta oferece, com controle de acessos, registros claros e criptografia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com a implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta, a equipe de suporte obteve um ganho expressivo no tempo dos atendimentos, visto que muitos eram feitos de forma presencial, ou seja: todos os chamados abertos por cada colaborador demandava deslocamento at\u00e9 a mesa do colaborador para realizar o atendimento necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cCom o <a href=\"https:\/\/boxware.com.br\/en\/produtos\/teamviewer\/\">Teamviewer<\/a>, distribu\u00eddo atrav\u00e9s da Boxware, ganhamos mais agilidade e seguran\u00e7a no atendimento remoto aos nossos colaboradores internos. Tamb\u00e9m ganhamos um parceiro que nos auxilia no uso da ferramenta e nos suporta em qualquer necessidade\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, diz Felipe Moreno, coordenador de infraestrutura na empresa Bunzl Equipamentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 um prazer distribuir solu\u00e7\u00f5es que aprimorem tanto a transforma\u00e7\u00e3o digital de empresas dos mais diversos segmentos. Quer saber mais sobre o <a href=\"https:\/\/boxware.com.br\/en\/produtos\/teamviewer\/\">TeamViewer<\/a>? Fale conosco em <\/span><a href=\"mailto:comercial@boxware.com.br\"><span style=\"font-weight: 400\">comercial@boxware.com.br<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Bunzl Equipamentos para Prote\u00e7\u00e3o Individual, conhecida como \u201cBunzl EPI\u201d , \u00e9 o maior grupo de distribui\u00e7\u00e3o de Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual (EPIs) e coletivos do Brasil, focado em seguran\u00e7a do trabalho. 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