A TeamViewer foi reconhecida pelo Gartner® como Líder no Magic Quadrant™ 2026 para Ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Funcionário (DEX) pelo terceiro ano consecutivo.

O reconhecimento reforça a posição da empresa como referência global em soluções que ajudam as organizações a melhorar a experiência digital dos colaboradores e a eficiência das operações de TI. Esse resultado também acompanha a evolução do portfólio da TeamViewer, que vem reunindo recursos para dar mais visibilidade, controle e eficiência às equipes de TI.

TeamViewer DEX: mais visibilidade para a TI

O TeamViewer DEX é uma solução que amplia as capacidades de gerenciamento do ambiente de TI, permitindo que as equipes identifiquem e acompanhem problemas relacionados à experiência digital dos usuários e ao desempenho dos dispositivos.

Na prática, a solução ajuda a detectar problemas, investigar as origens dos incidentes e apoiar na resolução, permitindo uma atuação mais rápida e proativa. Com recursos de automação e Inteligência Artificial, o DEX contribui para reduzir tarefas repetitivas, acelerar a resolução de problemas e minimizar impactos na produtividade dos colaboradores.

TeamViewer ONE: uma plataforma completa

Para empresas que precisam de uma solução mais abrangente, o TeamViewer ONE reúne diferentes capacidades de gestão de TI em uma única plataforma. Entre elas estão suporte remoto, gerenciamento de endpoints e DEX.

Essa integração permite que as equipes de TI conectem diferentes etapas do atendimento: identificar um problema, analisar o dispositivo, acessar remotamente, realizar a correção e automatizar ações recorrentes.

Um dos destaques é a Tia (TeamViewer Intelligent Agent), agente inteligente que auxilia as equipes de TI durante sessões de troubleshooting, gera scripts sob demanda e apoia processos de correção em múltiplas etapas.

Mais eficiência para as equipes de TI

Mais do que reunir diferentes recursos, a proposta é ajudar as equipes de TI a trabalhar de forma mais integrada e proativa, combinando visibilidade, suporte remoto, gerenciamento, automação e Inteligência Artificial.

Com o TeamViewer DEX como complemento e o TeamViewer ONE como plataforma unificada, as organizações podem encontrar uma solução mais adequada às suas necessidades, melhorar a experiência digital dos colaboradores e permitir que as equipes de TI dediquem menos tempo a incidentes e mais tempo a iniciativas estratégicas.

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